Quy trình làm việc đội Chăm sóc khách hàng

Xem thêm trong Nghiệp vụ chuyên môn

(0 Xếp hạng)

Được tạo bởi Lê Thị Hồng Loan

Thông tin

Giới thiệu về khóa học này

CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUY TRÌNH LÀM VIỆC ĐỘI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Khóa học này được thiết kế nhằm cung cấp cho nhân viên Phúc Tea hiểu rõ về chức năng, nhiệm vụ và quy trình làm việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng. Những người tham gia sẽ tìm hiểu về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng, cách xử lý khiếu nại của khách hàng và cách cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng. Khóa học sẽ đề cập đến vai trò của đội chăm sóc khách hàng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Bạn sẽ học gì?

Nắm rõ thông tin quy trình làm việc của đội chăm sóc khách hàng

Hiểu được vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trong hoạt động kinh doanh của Phúc Tea

Câu hỏi thường gặp

Tôi có nhận được chứng chỉ sau khi hoàn thành khóa học không?

Có, sau khi hoàn thành khóa học, những người tham gia sẽ nhận được chứng chỉ hoàn thành, chứng chỉ này có thể được sử dụng để chứng minh các kỹ năng và kiến thức mới thu được của họ trong quy trình làm việc của nhóm chăm sóc khách hàng.

Tại sao dịch vụ khách hàng lại quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của Phúc Tea?

Dịch vụ khách hàng rất quan trọng vì nó giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng. Những khách hàng hài lòng có nhiều khả năng sẽ quay lại và giới thiệu quán trà sữa của Phuc Tea cho những người khác, điều này có thể dẫn đến tăng doanh thu và tăng trưởng kinh doanh.