Hướng dẫn xử lý khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ KHIẾU NẠI, THẮC MẮC TỪ KHÁCH HÀNG

“Hướng dẫn xử lý khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng" là khóa học được thiết kế dành cho nhân viên đang làm việc tại cửa hàng của Phúc Tea nhằm giúp nhân viên xử lý hiệu quả những phàn nàn và thắc mắc của khách hàng. Khóa học bao gồm nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm hiểu hành vi của khách hàng, lắng nghe tích cực, trả lời các khiếu nại và thắc mắc cũng như giải quyết xung đột. Khi tham gia khóa học này, nhân viên sẽ có được kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.