Tổng quan quy trình trên OA Zalo

OA Zalo: là một trong những trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức hoặc một cộng đồng trên Zalo. Trong đó, OA Zalo sẽ tổng hợp tất cả những tính năng từ Zalo page, Zalo shop, Zalo cá nhân…Phúc Tea sử dụng kênh này để giúp cho khách hàng có thể dễ dàng đăng ký thành viên và đặt hàng trực tuyến một cách nhanh chóng, ngoài ra còn tích hợp thêm việc tích điểm và đổi điểm cho khách hàng.

Zalo đang là ứng dụng được tin dùng nhất của Việt Nam cũng như đang liên tục phát triển trong thời điểm hiện tại. Zalo mở rộng hệ sinh thái ở các mảng bán hàng, cổng thông tin, Zalo Pay... và đặc biệt các tính năng liên quan đến Official Account (OA) và Business Account. Ngoài ra còn có rất nhiều những điểm mạnh từ Zalo và đặc biệt là OA Zalo, Phúc Tea nhìn thấy được cơ hội và tiềm năng khai thác thông tin từ người dùng Zalo, thu thập dữ liệu chủ động từ những người dùng đã được xác minh bởi Zalo, giúp chúng ta tiếp cận đúng người. Các tính năng của Zalo giúp cho việc Marketing, xây dựng kịch bản CSKH,... đến khách hàng một cách tốt nhất và hiệu quả cao nhất. Không những thế, Zalo có thể đấu nối với hệ thống IPOS của Phúc Tea để mở thêm các kênh đặt hàng trực tuyến.

Hệ thống tích điểm sẽ thúc đẩy việc mua sắm của khách hàng bằng cách cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn. Xây dựng khách hàng thân thiết khi họ thấy được giá trị từ việc tích điểm và nhận ưu đãi. Hệ thống tích điểm cung cấp cơ hội cho Phúc Tea tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các thông điệp, thông báo về điểm số và ưu đãi, từ đó thương hiệu có thể thu thập thông tin quý báu về thói quen mua sắm và sở thích của khách hàng. Điều này giúp công ty hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả, thúc đẩy doanh số bán hàng, tạo nên sự độc đáo cho thương hiệu cũng như tạo động cơ để khách hàng khám phá sản phẩm mới.